00:36 – Гаряча лінія ПриватБанку не відповідає...
04:11 – Що робити, якщо підтримка по телефону не відповідає?
05:39 – Насамкінець…
Протягом останніх кількох місяців чув від друзів і знайомих, що #ПриватБанк вже не той… Тобто підтримка банку працює не так оперативно як раніше. Одначе не міг нічого сказати поганого, адже не звертався на #гаряча_лінія Привату. Але на минулі вихідні теж подзвонив на номер 3700 #PrivatBank. Сталося це після 10 вечора й завершилося повною невдачею.
Я набрав номер 3700, вибрав пункт 1 (підтримка фізичної особи), далі натиснув 0 і щоб не слухати байки про зарахування коштів на картку – #. Тоді перехитрив віртуальну помічницю Яну, якій задавав питання по шкулькому курсу математики. І коли вже здавалося, що оператор ПриватБанку ось-ось відповість, мене роз’єднало. Зробив все так само і знову роз'єднало. А третя спроба була ще більш неочікуваною. Я прочекав 30 хв, але ніхто так і не відповів. Про ці пригоди розповів у відео.
Крім того поділився своїми думками з приводу роботи служби підтримки та про те як зв'язатися з живим оператором ПриватБанку. Скоріше за все штат прорідили... Тому на дзвінки у вихідні, та ще й пізнього вечора не встигають відповідати або не хочуть. Хочете швидко вирішити свої питання? Телефонуйте в робочі години.
Ще одна порада – писати в чат. На сайті та в мобільному застосунку є можливість зв’язатися з представником підтримки банку. І хоча вони відповідають шаблонно, що мене сильно дратує. Але при повторній копії питання, оператори часто відповідають власноруч. Тож ви зможете вирішити своє питання. Це буде актуально, коли підтримка по телефону не відповідає, а у вас сталася якась халепа, наприклад, загубили картку або її вкрали.
До речі, раджу ознайомитися із відео «10 порад для захисту банківської картки від шахраїв», де розповів про ті дії, які необхідно виконати, щоб ваша картка стала звичайним шматком пластику в руках злодіїв – https://youtu.be/v4chDvihUjA
Якщо ви знаєте альтернативний спосіб як можна швидко зідзвонитися з представниками підтримки ПриватБанку, прошу поділіться інформацією.
_________________
Під час монтажу відео були використані фрагмент із відео про тіпочка з рівного (youtube.com/channel/UCcDX-WjDAaq_h0kMhGDcV0g), реклама ПриваБанку (youtube.com/channel/UCyEBZhRqg9_6vsa6cfcEirw), фрагмент з «Робоципа» українською (youtube.com/channel/UCbTazMecIyvuJzOXsUuMkaA) і безкоштовні анімації із сервісу giphy.com. Авторські права не порушено.
розгорнути опис
згорнути опис
