01:11 – Як #Vodafone хотів за вигадані послуги гроші стягнути?
04:21 – Що роботи, коли Vodafone стягнув гроші за послуги?
07:18 – «День без турбот» - послуга для обраних.
10:34 – Насамкінець...
У попередньому відео про огляд Монобанку - https://youtu.be/AQ2fE7SP_5I з точки зору оплати комунальних послуг (а ви його подивилися? 😜) я анонсував сьогоднішню тему. Мова про мого «улюбленого» червоного оператора, який щокварталу підсовує свиню і з нею (свинею) доводиться боротися. А оскільки відео не підготував як годиться, вирішив виправитися і взамін історії про одну зраду, додати ще одну. Тому тримайте 2 зради від #Водафон.
Сьогоднішні історії, на мою думку, пов’язані із #обман_абонентів. Бо як можна інакше назвати автоматичне списання коштів за послуги, які я не замовляв як не обманом. Добре, що у мене вистачило часу, сил і натхнення, а ще й СМС (піддержувало, що послугу Vodafone Music я відключив), щоб довести свою правоту. Детальніше про вибрики оператора я розповів у відео. Хочу лише акцентувати уваги на певні висновки, які зробив після вирішення проблеми:
1. Підтримка оператора Водафон часто некомпетентна. Не вірте першому спеціалісту, телефонуйте ще.
2. У підтримка немає інформації про підключені послуги (підписки). Проблеми ваших підписок – це ваша головна біль. Тому не вірте рекламним акціям, перевіряйте термін дії всіх підписок і деактивуйте їх завчасно, щоб не втрачати кошти.
3. Перевірити платні послуги можна через SMS. Але не впевнений, що всі. Бо підтримка Vodafone плутається у свідченнях.
4. Перевірити платні послуги можна через мобільний застосунок. Аналогічно пункту 3. Не впевнений, що буде вся інформація про підписки і послуги.
5. Не приходять сповіщення про списання коштів або підписки. Не вірю в проблеми з телефоном. Вірю в недолугість системи, яка граю на боці оператора Водафон.
6. Відключення послуги через складання заявки. Не через SMS або USSD-запит, а через безпосереднє звернення у підтримку. Підключити просто, а відключити – зась.
Ще одна зрада – це тихе відключення доступу абонентів до послуги «День без турбот». Про неї розповідав раніше і з огляду на інтерес до відео, все більше абонентів почали нею користуватися. Але тут як тут червоний оператор. Він зробив її «тимчасово недоступною», а насправді – закрив для усіх і залишив для обраних. Тобто, щоб скористатися послугою «День без турбот» отримати спеціальне SMS від Водафон. І послуга дії тільки 1 раз. Ось вам і Vodafone зі своїми акціями 🙃.
У відео є фрагмент інтерв’ю Геннадія Москаля. Оце про Водафон. 😊
_________________
Чи стикалися ви зі списанням коштів за підписки/послуги, якими не користувалися? Вдавалося повернути кошти? Поділіться, будь ласка, досвідом. Дякую!
_________________
Під час монтажу відео було використано фрагмент відео із 5 каналу (youtube.com/channel/UCkyrSWEcjZKpIwMxiPfOcgg) та безкоштовні анімації із сервісу giphy.com. Авторські права не порушено.
розгорнути опис
згорнути опис
